Kocalar Dinlenme Tesisleri Saygısız Tavır Ve Mağduriyet

Ankara-İstanbul Otoyolu üzerindeki Kaçalar Dinlenme Tesisleri’nde eşimle birlikte yaşadığımız olayda, iki porsiyon sütlaç için bizden toplam 600 TL ücret tahsil edildi. Eşim ben lavabodayken tek başına gidip bir adet sütlaç alıyor ve kendisinden 600 TL isteniyor. Eşim yabancı uyruklu olduğu için özellikle fahiş bir fiyat söylendiğini, itiraz ettiğinde de tartışmanın büyümemesi için mecburen ücreti ödediğini sonradan öğrendim.

Durumu duyunca ben de tek başıma, başka bir müşteri gibi gidip sütlaç ücretini sordum. Oradaki garson bana sütlacın 150 TL olduğunu söyledi. Hemen ardından kasaya bakan başka bir kişi garsona “Sen sus bak, işinize bakın” diyerek müdahale etti ve bu kez dönüp bana sütlacın 300 TL olduğunu söyledi. Bu kişinin, daha önce eşimle tartışan kişi olduğunu fark ettim ve benim de az önce kendisiyle tartışan yabancı uyruklu kadının eşi olduğumu anladığı için fiyatı iki katına çıkardığını anladım. Ayrıca bana açıkça “Fiyatımız bu, istediğiniz yere gidin, şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı.

Ne menüde ne de başka bir yerde açık ve net bir fiyat bilgisi olmadan, kişiye göre ve özellikle yabancı uyruklu müşteriye yönelik farklı fiyat uygulanması hem ahlaki değildir hem de açıkça haksız kazançtır. Üstelik ödeme sırasında pos cihazlarının bozuk olduğu söylenerek fiş de verilmemiş, böylece yapılan işlemin belgelendirilmesi de engellenmiştir.

İşletmenin fiyat politikasının, müşterilere farklı fiyat uygulanmasının ve belge düzenlenmemesinin ilgili kurumlar tarafından acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ayrımcı ve keyfi ücretlendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için işletme hakkında gereken resmi uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.