Arçelik Çamaşır Makinesinde Ölü Piksel, Koşulsuz Değişim Talebi

Arçelik markasından 12.10.2026 tarihinde Koçaklar Arçelik bayisinden 10121 model çamaşır makinesi ve 1002 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Kurulum esnasında çamaşır makinesinin dijital ekranında ölü piksel olduğunu kurulum ekibiyle birlikte fark ettik ve durum kendileri tarafından kayıt altına alındı. Bu aşamada ürün için değişim hakkım olduğu, sürecin teknik servis üzerinden yürütüleceği ve servis kaydı açılacağı bilgisi verildi.

Teknik servis kaydı açıldıktan sonra ise, servis tarafı ürün değişimi yapmak yerine ısrarla onarım teklif ediyor. Daha kurulum aşamasında ekran kusuru tespit edilen, sıfır aldığım bir üründe onarımı kabul etmiyorum ve ayıplı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Yeni aldığım ürün için tamir değil, koşulsuz değişim işleminin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.