to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
Koç Ailem Market Tekirdağ online siparişleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25 Haziran ve 9 Temmuz tarihlerinde vermiş olduğum iki farklı siparişimin kargo hareketlerinde uzun süre herhangi bir ilerleme olmadı ve ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.
Bu durumla ilgili olarak firmaya üç kez telefonla, üç kez de mail yoluyla ulaştım. Her seferinde sadece kargo şirketiyle görüştüklerini, sürecin takip edildiğini söylediler ancak bana net bir açıklama yapmadılar, herhangi bir teslimat tarihi veya çözüm için termin vermediler. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen hâlâ somut bir bilgi alamadım.
Koç Ailem Market’ten, her iki siparişimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini, kargolarımın yeniden harekete geçirilmesini ve süreçle ilgili olarak açık, güvenilir ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişin yola çıktı sekmesi teslim edildi olarak güncellendi. Teslim edilen hareket gören bir kargo yok
Koç ailem market olarak çözüm eklenebilir mi?
Hala telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştığımda kargo şirketi ile bilgi iletişimde olduklarını söylüyorlar ki kargo şirketi kargonun olmadığını söylüyor Sonuç olarak ben bunlara neden muhatap oluyorum Ya para iadesi ya da ürünler yeniden gönderim yapılır. İnanılmaz bir süreç
