Umuttepe Göz Polikliniği Tedavi Sürecine Dair Güvenimi Ciddi Şekilde Sarstı

17.11.2025 – 30.12.2025 tarihleri arasında Umuttepe Göz Polikliniği’nde muayene, lazer ve kontrol süreçlerimde ciddi sorunlar yaşadım. Muayeneler sırasında hem hastalara hem de refakatçilere karşı kullanılan üslup ve davranış biçimi son derece özensiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir seviyedeydi. Hastalara ve yakınlarına yapılacak işlemlerle ilgili yeterli ve anlaşılır bilgi verilmediği için süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve bilgisiz hissettim.

Hastanenin genel anlamda ilgisiz bir tutumu olduğunu da gözlemledim. Asistan doktorların evrakları kaybetmesi nedeniyle, daha önce kendi çektiğim fotoğraflardan çıktı almam istendi. Bu durum hem hasta güvenini zedeleyen hem de kurumsal bir hastanede olmaması gereken bir uygulama olarak beni çok rahatsız etti. Ayrıca asistan doktorların bazı işlemleri eksik yaptığına da şahit oldum, bu da tedavi sürecine dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yatan hastaların yemeklerinin, hasta muayenede olduğu sırada odalardan geri alınması da kabul edilebilir bir durum değildir. Hastanın beslenme saatleri ve sağlık durumu hiç gözetilmeden yapılan bu uygulama, hem insan onuruna hem de hasta haklarına aykırı bir davranıştır.

Bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için ilgili personelin uyarılmasını, hizmet ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilip düzeltilmesini ve hastalara/refakatçilerine yapılacak işlemlerle ilgili açık ve yeterli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.