Onkoloji Sekreterlerinin İlgisiz Ve Kaba Tutumu Nedeniyle Kemoterapi Sürecimiz Aksadı

9 Eylül Salı günü saat 08:30’da Kocaeli Onkoloji Hastanesi zemin kattaki onkoloji doktorlarının bulunduğu bankoda, görevli iki sekreterin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadık. Hastamızın kemoterapi alabilmesi için 08:45’e kadar kan vermesi gerekiyordu. Doktorumuzla mesajlaşarak 9 Eylül’de, elimizdeki 4 Eylül tarihli kağıt ile gelmemiz gerektiğini öğrendik ve doktorun yönlendirmesiyle bankoya başvurduk. Ancak bankodaki personel, kağıtta 4 Eylül yazıyor diye işlemi kabul etmedi ve doktoru beklememizi söyledi. Kan verme saatinin geçmek üzere olduğunu, kemoterapi sürecinin aksayacağını belirtmemize rağmen ilgisiz ve kaba bir şekilde, “Yapacak bir şey yok, doktordan yeni kağıt alın” diyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca personelin sesini yükseltip azarlayıcı ve kaba bir üslupla konuşması bizi çok üzdü. Sonuç olarak kan verme işlemini zamanında yaptıramadık, kan aracı gittiği için diğer hastaların kanlarıyla birlikte kendi aracımızla ana binaya kan götürmek zorunda kaldık. Biz Yalova’dan geliyoruz ve bu süreç hem bizi hem de hastamızı çok zor durumda bıraktı.

Sadece bize değil, diğer hastalara karşı da aynı ilgisiz ve kaba tutumun sergilendiğini gözlemledik. Personelin daha saygılı, ilgili ve kibar davranmasını, hasta mağduriyetlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.