Tamamlanmamış Temizlik Ve Yasal Tehdit Nedeniyle 3500 TL İade Talebi

Kocaeli İzmit’teki 1+1, 75 m2 evim için Özgül Temizlik, yeni adıyla Kocaeli Temizlik Grubu ile detaylı temizlik için anlaştım ve 3.500 TL ödemeyi IBAN’a havale olarak yaptım. 4 Eylül Cuma günü mesai saatleri içinde bir eleman göndererek temizlik yaptılar ancak evi bitirmeden ayrıldı.

Detaylı temizlik denmesine rağmen banyo ve mutfak yarım bırakıldı, evdeki dört kapının sadece ikisi silindi, diğer ikileri silinmedi. Mutfak Dolaplarının yalnızca bir kısmı temizlenmiş, dolap üstleri hâlâ toz içinde duruyor, koltuk altları temizlenmemiş ve sineklikler hiç yıkanmamıştı. Evin açık balkonunu elemanına kolaylık olsun diye kendim yıkadım, tül perdeyi kendim çıkarıp yıkadım ve tekrar kendim taktım, bunları dahi elemanı yapmadı; buna rağmen temizlik yine de yarım kaldı.

Evin temizlenmeyen bölgelerini ve eksikleri kendisine WhatsApp üzerinden bildirip işin yarım yamalak olduğunu söylediğimde, önce telafi için 4 saatlik eleman göndereceklerini belirttiler fakat kimse gelmedi. Para iadesi talep ettiğimde ise çözüm üretmek yerine, fazla iş yükleri olduğunu söyleyip “yasal haklarından” bahsederek beni dava etmek ve hakkımda yasal işlem başlatmakla tehdit ettiler. Son yazışmalarda da son derece saygısız, müşteriyi suçlayıcı ve sorumluluğu tamamen bana yıkmaya çalışan bir tutum sergilediler.

Sonuç olarak hem ödediğim 3.500 TL’nin karşılığını alamadım hem de iyi niyetle çözüm aramama rağmen dava ve yasal işlem tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım. Eksik ve özensiz verilen hizmet nedeniyle ödediğim 3.500 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.