to read complaints and reviews, or file yours. 
Koç Stellantis Finans’taki taşıt kredimden fazla ödeme alındığını düşündüğüm için kendilerini aradım ve bir kayıt açtırdım. Beni internet sayfalarına ve uygulamalarına yönlendirdiler ancak hiçbir platform düzgün çalışmadığı için tekrar aradım. Güncelleme yok denmesine rağmen ısrarım sonrasında sistem yenilemesi yapıldı, gün içinde ara ara denemem istendi. Tüm gün denememe rağmen sisteme giriş yapamadım.
06.04.2026 tarihinde saat 16.30 civarında çağrı merkezini yeniden aradığımda bu kez uzun süre hatta bekletildim ve ardından kredi yetkilisinden onay almaları gerektiği söylenerek gereksiz ve uzayan bir süreç anlatıldı. O anki yetkilinin müsait olmadığı belirtildiği için, kendisine sistemde kayıtlı olan telefon numarama link gönderilmesini talep ettim ancak bunu yapamayacağını söyleyerek hiç yardımcı olmadı.
Görüşme kriterleri dışına çıkmadan konuşmama rağmen, son derece ukala, saygısız ve çözümsüz bir tavırla, en sonunda da yüzüme telefon kapatıldı. Fazla alınan kredi ödememin iadesi için hiçbir şekilde kolaylık sağlanmaması ve müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Koçfinans’tan kullandığım taşıt kredimde, ödeme planım bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş ve vadesi henüz gelmeyen taksidime faiz uygulanmıştır. Bu durumu 26.01.2026 tarihinde fark ettim ve o günden beri mağduriyetim devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak iki defa müşteri temsilcisiyle telefo...
24.10.2025 tarihinde Koç stellantıs finansman a. Ş.’de bulunan taşıt kredime, Ziraat Bankası üzerinden 650.000 TL tutarında ara ödeme yaptım. Bu ödemeyi, faiz oranlarının düşüklüğünden yararlanmak amacıyla gerçekleştirdim. Ancak dekontta 24.10.2025 olarak görünen ödeme, sistemde 27.10.2025 tarihinde...
Fiat bayisinden aldığım aracın ödemesinin bir kısmını yaparken, ödemeyi bayi yerine sehven Koç Fiat Kredi'ye yaptım. 1.146.000 TL 15/12/2024 tarihinde ödendi. Neredeyse üzerinden iki ay geçecek, hala iade sağlanmadı. Neredeyse her gün arıyorum, müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. İnceleme sürüyor di...
Koç Fiat Finansman A.Ş. üzerinden 09.05.2025 tarihinde kullanmış olduğum araç kredisinin geri ödeme planına eksiksiz ve zamanında sadık kalmama rağmen, Findeks raporumda 84 TL tutarında bir borç ve buna bağlı olarak 6 gündür gecikme göründüğünü fark ettim. Tüm taksitlerimi planlandığı şekilde ödemi...
Koçfinans üzerinden kullanmış olduğum taşıt kredisinin son taksitini 03.01.2026 tarihinde ödedim ve akabinde aracım üzerindeki rehinin kaldırılması için başvuruda bulundum. Ancak 06.01.2026 tarihinde benden rehin kaldırma işlemi için 403,55 TL tutarında ücret talep edildi. 19.01.2026 tarihinde saat...
Yorumlar