10 Yıllık Kurumsal Numaramız Keyfi Olarak Kapatıldı, Ticari İtibarımız Zedelendi

Yaklaşık 10 yıl önce Kobikom Telekomünikasyon aracılığıyla tahsis ettiğimiz 0850’li özel numaramız, firmamızın tüm kurumsal iletişim altyapısının temelini oluşturmuştur. Bu numara, yaklaşık on yıldır tüm müşterilerimize duyurulmuş, kartvizitlerimizde, reklamlarımızda, web sitemizde ve resmi belgelerimizde yer almıştır.

Ancak 2025 yılı itibarıyla hiçbir uyarı, bilgilendirme veya resmi tebligat yapılmadan bu numaraya olan erişim tek taraflı olarak kesilmiştir. Destek talebimiz üzerine tarafımıza iletilen cevap ise tam anlamıyla şok edicidir: “Numaranız çok fazla kullanılmadığı ve yıllık ödeme yapılmadığı için pasife alınmıştır.”

Buradan açıkça soruyoruz:
• Hangi sözleşmeye göre?
• Hangi yasal dayanakla?
• Tarafımıza hangi tarihte, hangi yöntemle bildirimde bulunulmuştur?
• Kontörlü kullanım esasına göre alınan bir hattın, bir anda yıllık ödeme bahanesiyle kapatılması hangi ticari ve hukuki etikle açıklanabilir?

Kobikom’un bu keyfi ve mesnetsiz uygulaması, binlerce müşterimizin bize ulaşamamasına, güven kaybına ve maddi zarar oluşmasına neden olmuştur., ve maddi manevi bizi zarara uğratmaya devam etmektedir.

Üstelik Kobikom yetkilileri, yeniden sözleşme yapılması ve yeni bir ödeme daha gerçekleştirilmesi durumunda hattın tekrar aktif edilebileceğini beyan etmişlerdir. Bu, açıkça ticari baskı ve keyfi uygulamadır. Sadece kontörle kullanılan ve bugüne kadar bu şekilde devam eden bir hat için ekstra ödeme yapmayacağımızı ve Kobikom ile tüm ticari ilişkilerimizi sonlandırdığımızı kamuoyuna bildiriyoruz.

Aktif olarak kullanılan bir numaranın herhangi bir yazılı ihtar, bilgilendirme veya makul süre tanımaksızın kapatılması, tamamen hukuka aykırıdır.

Bu nedenle:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK),
• Ticaret Bakanlığı’na
• ve gerekirse Tüketici Mahkemeleri’ne

gerekli şikayet ve dava başvurularını yapacağımızı bildiririz.