Kasko Poliçesi Başlangıç Tarihi Hatalı Ve Canlı Destek Yok

Koalay.com üzerinden kasko poliçemi yeniledim. Eski kaskom 06.01.2026 tarihinde bitmesine rağmen yeni poliçemi 27.12.2025 başlangıçlı olarak düzenlemişler. Oysa tüm talebim, yeni poliçemin 07.01.2026 tarihi itibarıyla başlatılması yönündeydi.

İşlemi 27.12.2025 tarihinde yaptım ve o günden beri bu hatalı tarih düzeltmesi için uğraşıyorum. Web sitelerinde arayabileceğim hiçbir telefon numarası yok. İnternette bulduğum 444 88 83 numarasını aradığımda ise yalnızca robot bir ses ile karşılaşıyorum ve sistem beni tekrar web sitesine yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor, dolayısıyla hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum.

Mail yoluyla da defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hem paylaşılan mail adreslerine hem de kendi sitelerindeki iletişim bölümünden tam 6 kez üst üste yazdım. Buna rağmen her seferinde yalnızca şu otomatik cevabı alıyorum: “67724 Zeyil numaralı talebiniz Talep Reddedildi olarak güncellendi. Size en iyi şekilde yardımcı olduğumuzu umuyoruz.” Aynı mesajı tekrar tekrar göndermelerine rağmen ne bir açıklama yapılıyor ne de benimle iletişime geçiliyor.

Kaskomun başlangıç tarihinin 07.01.2026 olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda benimle telefonla ya da en azından açıklayıcı bir şekilde yazılı olarak gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini talep ediyorum. Sürekli aynı otomatik cevabı almak yerine, sorunumu gerçekten inceleyip çözmelerini istiyorum.