to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Cihazı Kapatıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kaan Elektronik’ten satın aldığım Knmaster Kn6100 Pro intercom cihazımı Kadıköy Hasanpaşa şubesinden alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık bir aydır ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Cihazı şarja takmama rağmen tam olarak dolmuyor ve şarjı çok çabuk bitiyor. Motosikletle sürüş halindeyken bir anda kapanıyor, bu da hem iletişimimi kesiyor hem de güvenliğimi riske atıyor.
Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen firma iletişim departmanını aradığımda telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, kimse yardımcı olmuyor. Hem garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede bu sorunu çıkarması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için şarj sorunu yaşayan intercom cihazımın garanti kapsamında doğrudan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerim Bey, Öncelikle yaşadığınız şarj problemi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 Pro cihazınızın garanti süresinin devam ettiğini belirttiğiniz için yaşadığınız durumun incelenerek çözüme kavuşturulması konusunda size yardımcı olmak istiyoruz. Cihazın tam şarj olmaması veya şarjının hızlı tükenmesi; batarya, kullanılan adaptör/kablo veya şarj koşulları gibi farklı nedenlerden kaynaklanabileceğinden, gerekli kontroller yapılmadan ürünün doğrudan kusurlu olduğu yönünde değerlendirme yapılması doğru olmayacaktır. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak ürününüzü garanti koşulları kapsamında değerlendirecek ve uygulanabilecek uygun çözüm konusunda size destek olacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
Nehir hanıma satış sonrasında destekleri için teşekkür ederim
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
