to read complaints and reviews, or file yours.Araç İçi İletişim Cihazının Döner Düğmesi Yolculuk Sırasında Koptu, Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi
Knmaster 2300 interkomu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Motor üzerinde yaklaşık 90 km hızla seyir halindeyken interkomun ses açıp kapama için kullanılan döner tuşu bir anda yerinden çıktı ve yola uçtu. Seyir halindeyken böyle bir parçanın kopması hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bozdu.
Olaydan sonra ürünü aldığım yetkili servisi aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Kendi hatam olmadan, kullanımdan kaynaklanmayan ve açıkça üretim kaynaklı bir parça kopması yaşanmasına rağmen garanti dışı denilmesi kabul edilebilir değil. Bu konuda muhatap bulamamak ve kullanıcı hatası gibi yansıtılmaya çalışılması beni mağdur etti.
Ürünün hatalı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek interkomun ücretsiz tamiri ya da komple değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak seyir esnasında kontrol tekerleğinin yerinden çıkmış olması, ürün teknik olarak incelenmeden doğrudan üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilemez. Parçanın bağlantı durumu, kullanım koşulları ve herhangi bir dış etkene maruz kalıp kalmadığının kontrol edilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte sizi mağdur etmek istemiyor ve yaşadığınız durumun çözümü konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Amacımız yaşadığınız sorunu görmezden gelmek değil, gerekli kontrolleri sağlayarak uygun çözümü sunmaktır.
Teşekkürler
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
