Hesabım Kısıtlandı, 17.000 TL Çeki Ödeyemedim

Kliq dijital bankacılıkta bulunan bireysel hesabıma giriş yapabiliyorum ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir işlem yapmak istediğimde “işlem yapmaya yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hesap üzerinden hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, hesabım keyfi şekilde kısıtlanmış durumda görünüyor.

Sorunu fark ettiğimde önce destek ekibine mail gönderdim, sadece “mailiniz tarafımıza ulaşmıştır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, bunun dışında ne detaylı bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama ve “dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı, yaşadığım mağduriyetle kimse ilgilenmiyor.

Hesabımı kullanamadığım için özellikle ödemem gereken 17.000 TL tutarındaki çeki ödeyemedim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir değil, bu sebeple yasal süreci başlatmayı düşünüyorum.

Hesabım üzerindeki yetki kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, hesabımı neden kullanamadığıma dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ivedilikle talep ediyorum.