Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

N11 üzerinden klaud isimli satıcıdan 29 Mart tarihinde Kayano 12.1 numara ayakkabı siparişi verdim, ancak ürünün numarası yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için Adana’dan DHL Kargo ile geri gönderdim.

Ürünü kargoya vermemin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıya mail attıklarını söylediler, ancak satıcı kargonun kendilerine ulaşmadığını belirterek kayıt açmış. Ne ürün elimde ne de ücret iadem yapıldı, süreç tamamen belirsiz durumda bekletiliyorum.

204885686334 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.