Fiyat Karmaşası Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi

13.03.2026 tarihinde Klaskombin Buca mağazasından iki adet spor takım satın aldım. İnternette 2.500 TL olarak gördüğüm bir kombini mağazaya gidip peşin ödeme ile 2.700 TL’ye aldım, yanında aldığım diğer takım ise etikette 1.500 TL görünmesine rağmen bana 1.600 TL olarak satıldı. Toplamda 4.300 TL’yi nakit olarak ödedim.

Ertesi gün tekrar alışveriş için mağazaya gittiğimde aynı ürünlere farklı fiyat söylendiğini görünce önceki gün benden fazla ücret alındığını fark ettim. Bunun üzerine durumu mağazaya iletip benden fazla para alındığını, aradaki farkın iadesini istediğimi söyledim. Bana, para iadesi yapılamayacağı, personelin yeni işe başladığı için fiyatları karıştırdığı cevabı verildi. Bu açıklama, kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyetten son derece uzak ve basit bir gerekçe olarak kalmıştır.

Müşteri olarak kasada ödenen tutarın doğru olmasını beklemek en doğal hakkımdır. Benim yaşadığım bu durumun, benim gibi birçok kişiye uygulanması halinde ciddi bir haksız kazanç ortaya çıkacağı da açıktır. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyat karmaşalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.