Klass Halı Telefonlarıma Hiçbir Şekilde Cevap Verilmedi

07.02.2026 tarihinde Konya’da Klas Halı Mobilya firmasından 9 parça halı satın alıp ödemesini peşin olarak yaptım. Bana ürünlerin en geç 13.02.2026 Cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi. Söylendiği gibi o gün ürünler teslim edildi ancak çocuk odası için aldığım halının çeşitli sebepler öne sürülerek gelmediği tarafıma bildirildi.

Bugün, 17.02.2026 tarihinde halının durumunu ve gelip gelmediğini öğrenmek için firmanın merkez mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Merkez mağazada sabit hat bulunmasına rağmen müşterilerin aramalarına geri dönüş yapılmaması, firmanın ticari ciddiyetten ne kadar uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Satış sırasında ilgi gösterilip, satış sonrasında telefonlara bakılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Halıları satın aldığımız şubede bize yardımcı olan m*** Bey’den son derece memnun kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bugün kendisi izinli olduğu için kendisine ulaşamadım, ancak bu yaşanan aksaklıkta bir suçu olmadığını ve firma yetkilileri tarafından günah keçisi haline getirilmemesi gerektiğini de ifade etmek isterim.

Çocuk odası için satın aldığım eksik halının hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca merkez mağazanın telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli düzenlemenin yapılarak müşterilere satış sonrası hizmet sunulmasını talep ediyorum.