Satın Alınamayan Ürün Ve Geciken Para İadesi Sorunu

17.11.2025 tarihinde Klasgame.com üzerinden Dragon Trail oyununa elmas satın almak amacıyla siteye Garanti Bankası üzerinden EFT yoluyla toplam 3.700 TL para yükledim. Ellerinde olmayan ürünü satışa açtıkları için siparişi verdikten bir süre sonra siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi.

Sipariş iptalinin ardından para iadesi talep ettim; ancak bana 3-5 gün içinde e-posta geleceği, bu e-postadan sonra da bankaya yatma süresi olduğu söylendi. Yani hem ürünü teslim edemiyorlar hem de paramı uzun süre ellerinde tutuyorlar. Müşteri destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor, standart cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Daha sonra bir numaradan telefonla da arandım, telefonda da yine aynı şeyler söylendi; ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve EFT ile ödenmiş 3.700 TL para olmasına rağmen bu kadar bekletilmemi kabul etmiyorum.

Paramın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde EFT yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.