Ürün 2013 Üretim Yılı Sebebiyle Garanti Talebim Reddedildi

Kl Pro markasına ait klv 125-250 model ürünü 06.06.2026 tarihinde kurumsal bir firmadan, faturalı olarak satın aldım. Üründe şu an için bir arıza bulunmuyor ancak kutu üzerinde ve ürün üzerinde hiçbir seri numarası yer almıyor, sadece teknik özellikler ve üretim yılı olarak 2013 bilgisi yazıyor.

Kl Pro’nun sunduğu, satın alma sonrası 14 gün içinde fatura ve seri numarasının kayıt edilmesi halinde geçerli olan 1 yıl koşulsuz garanti kampanyasından yararlanmak istedim. Bunun üzerine firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim, sonrasında benden WhatsApp üzerinden fatura vb. Belgeler istendi, hepsini gönderdim. Ancak ürünün üretim yılının 2013 olduğu gerekçesiyle, hem bu 1 yıl koşulsuz garantiden hem de normal 2 yıllık garanti hakkından yararlanamayacağım söylendi.

Ben ürünü 06.06.2026 tarihinde, sıfır olarak ve faturalı şekilde satın aldım. Tüketici olarak garanti süresinin üretim tarihine göre değil, fatura tarihine göre başlaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen firmanın, kendi üretimi olan bir ürünün arkasında durmaması ve üretim yılı bahanesiyle garanti haklarımı reddetmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Talebim, satın aldığım ürün için öncelikle kampanyalarında belirttikleri 1 yıl koşulsuz garanti hakkımın tanınması, ayrıca fatura tarihine göre geçerli olacak şekilde en az 2 yıllık garanti süresinin başlatılmasıdır. Ürünün faturalı olarak 2026 yılında tarafıma satılmış olmasına rağmen, 2013 üretimi gerekçe gösterilerek hiçbir garanti hakkı tanınmamasını kabul etmiyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.