Telsim Feribot Standı Hat Satışı Sonrası Şube Belirsizliği Ve Evrak Tamamlama Sorunu

Girne Feribot Limanı’ndan adaya giriş yaparken KKTC Telsim standı üzerinden bir faturalı hat satın aldım. Daha sonra tarafıma, abonelik evraklarımın eksik olduğu ve bu nedenle hattımın kapanacağına dair bir mesaj gönderildi. Mesajda, 4 Kasım tarihine kadar evrakları tamamlamam gerektiği, aksi takdirde hattın aramalara kapatılacağı yazıyordu.

Bu mesaj üzerine Telsim WhatsApp destek hattına ulaştım ve bana en yakın şubeden eksik evrakları tamamlayabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine Ozanköy şubesine gittim ancak burada, sadece hattı aldığım şubenin işlem yapabileceği söylenerek işlemim gerçekleştirilmedi. Feribot limanındaki standın hangi şubeye bağlı olduğuna dair de net bir bilgi verilmediği için işlemlerimi tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Evrak eksikliğinin giderilebilmesi için hattı aldığım standa bağlı şubenin açıkça tarafıma bildirilmesini ya da online kanallar üzerinden evrak tamamlama desteği sağlanmasını, ayrıca bu süreçte hattımın kapatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.