to read complaints and reviews, or file yours.Kızılay Sağlık Grubu Acil Serviste Yavaş İşleyen Süreç Ve Zorunlu Kan Testi Dayatması
Kağıthane Kızılay Hastanesinde 03.10.2024, saat 20:30’da kız arkadaşımla birlikte hafif kırgınlık ve öksürük şikayetiyle acil servise gittik. Saat 19:50 gibi sıra numarası aldık, ancak sıra bize 20:45 gibi ancak geldi, süreç inanılmaz yavaş ilerliyordu. Doktora muayene olduk, doktor ısrarla kan vermemiz gerektiğini söyledi ve buna göre ilaç yazacağını belirtti. Biz ise kan vermek istemediğimizi, serum veya iğne yapılmasını tercih ettiğimizi ilettik. Ancak doktor ısrarla kan tahlili yapılmasını şart koştu. Biz ısrarcı olup kan vermedik, çünkü soğuk algınlığı için kan testinin gerekli olduğunu düşünmüyoruz. Hayatımda böyle bir durum görmedim. Doktor, biraz ısrarın ardından serum yazdı, ancak ilaçları kan testi yapılmadan vermeyeceğini söyledi ve ilaç yazmadı. Bir daha asla bu hastaneye gitmeyeceğim. İnsan sağlığını ticarete dökmüşler resmen; kan testi ekstra ücret olduğu için soğuk algınlığıyla gelen herkese kan testi veriyorlar. Kapıda bekleyen diğer hastalar da gişe görevlilerine bu durumu dile getirdiler.
Gelişme
Kağıthane Kızılay Hastanesi'nde, Dr. Muhammed Resul Avan’a hafif kırgınlık şikayetiyle başvurduk. Randevu oluşturma sırasında, bize “Doktor şu an yoğun bakıma çıktı, 25-30 dakika içinde gelir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durum bizim için anlaşılır ve net bir bilgi içermiyordu. Bunun üzerine Kızılay destek hattını arayıp durumu aktardım. İlginç bir şekilde, doktor yaklaşık 2 dakika sonra muayene odasına geldi. Kız arkadaşım muayene olurken, gerekli tetkik ve kontrolleri sağlamadan doktor, “Kan verin, öyle bakalım” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bizim talebimiz serum veya iğne uygulanması ve reçete yazılmasıydı. Ancak doktor gülerek, “Kan vermeden reçete yazmam” gibi bir cevap verdi. Bu durum, kan tahlilinin ücretli olması sebebiyle ticari bir amaç güdüldüğünü düşündürdü. Aynı doktorla benzer bir sorunu yaklaşık iki ay önce de yaşamıştık. O dönemde de gerekli müdahaleleri sağlamadığı ve hastalarla iletişim konusunda yetersiz bir tutum sergilediği için şikayetçi olmuştuk. Ayrıca, muayene sırasında orada bulunan diğer hastaların da benzer şikayetlerde bulunduğuna şahit olduk. Bu doktorun hasta iletişimi ve yaklaşımı konusunda Kızılay Hastanesi tarafından gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Daha önce de şikayette bulunmamıza rağmen sürecin aynı şekilde devam etmesi, hasta memnuniyetine ve hizmet kalitesine dair ciddi endişeler yaratmaktadır.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
30279380 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, konuyu bizim ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Mustafa T. talebiniz ile ilgili iletişim numaranızdan dönüş sağlanmıştır. Hizmetlerimiz ile ilgili güncel talep ve önerileriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
