Kızılay Su Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kızılay Su’nun İstanbul Tuzla şubesinden 19 litre damacana siparişi veriyorum. Son 2 aydır her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum: Uygulama üzerinden sipariş verdiğimde “onay bekliyor” yazısı saatlerce ekranda kalıyor ve su teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini (444’lü numara) aradığımda, şubeye yönlendiriliyorum ve ancak aradıktan çok sonra, bazen ertesi gün suyu getiriyorlar. Aramasam siparişim tüm gün beklemede kalıyor. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

En son 056a63D0 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Ödememi kartla yapıyorum ve ücret iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmadan, saatler sonra suyu getiriyorlar. Müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Daha hızlı teslimat, düzenli bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.