Sipariş İptalinde Öğle Molası Anonsları Ve İlgisiz Yaklaşım

Kıyafet Sepeti adlı siteden dün gece saat 03.00 civarında haki uzun abiye siparişi verdim. Bugün öğlen 14.00 gibi arayarak, eşim ürünü istemediği için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak telefon ettiğimde uzun süre “öğle molasındayız” şeklinde anonslar dinlemek zorunda kaldım, daha sonra ise ancak saat 16.00 gibi hatta bağlanabildim.

Görüşme sırasında siparişi iptal etmek istediğimi net bir şekilde söylememe rağmen, “sipariş daha yeni, kargo şirketine verildi” gibi ifadelerle iptal sürecini zorlaştırdılar ve yardımcı olmak yerine adeta isteksiz bir tavır sergilediler. Daha önce pek çok siteden alışveriş yapmış biri olarak bu kadar ilgisiz ve zorlaştırıcı bir yaklaşımla karşılaşmamıştım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.