to read complaints and reviews, or file yours. 
Kıyafet Sepeti’nden yaklaşık 1,5 ay önce 1287326 numaralı siparişimle 2.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Firma tarafından telefonla aranarak ürünün defolu olduğu, tek beden bulunduğu ve bu nedenle gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine bana iade veya değişim teklif edildi, ben ise açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “finans birimine aktarıldı, aciliyeti bildirildi, ödemeler sırayla yapılıyor” şeklinde oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar aldım. Tarafıma hiç gönderilmeyen bir ürünün ücretinin bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mesafeli satışlarda iade işlemlerinin yasal olarak en geç 14 gün içinde yapılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu sürenin çok üzerinde bekletiliyorum. Ücret iademin hiçbir ek bekleme olmaksızın acilen kredi kartıma yatırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Kıyafet Sepeti internet sitesinden Temmuz ayının 15’i ile 20’si arasında bir tarih aralığında yaklaşık 2600–3000 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürün daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma bilgi verilerek iptal edildi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ödememin iadesi yapılmadı...
Kıyafet Sepeti adresinden farklı günlerde aldığım abiye elbiselerim stok hatası sebebiyle iptal edildi. Ben de ücret iadesi talep ettim. 13 Mayıs tarihinde yapılan iade şu tarihe kadar halen gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi sürekli beni finans merkezine yönlendirdi fakat bir sonuca varamadım. Görüş...
16 Ağustos’ta Kıyafet Sepeti internet sitesinden elbise siparişi verdim. Siparişten sonra ürünün bedeni kalmadığı için paramın iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün veya yarın he...
10 Ağustos’ta Kıyafet Sepeti’nin kendi internet sitesinden 6.500 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. Siparişim daha kargolanmadan, ürünün kumaşında fabrika çıkışlı bir hata olduğu belirtilerek başka bir elbise seçmem istendi. Ben de ücret iadesi talep ettim ve iadenin yapılacağı söylendi. Anc...
6 Temmuz’da Kıyafet Sepeti’nden kredi kartı ile elbise siparişi verdim. Daha sonra ürünün defolu olduğu belirtilerek gönderilmedi ve iade talep ettim. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak iade yapılacağı söyleniyor ancak henüz hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...
Yorumlar