Kıyafet Sepeti Ürün İade Veya Değişim Mağduriyeti (Mesafeli Satış Kuralları İhlali)

Merhaba, size Kıyafet Sepeti adlı sitede oluşan mağduriyetimi ve nasıl sonuçlandığını yazıyorum. Benim gibi bu şekilde mağduriyet yaşayanlar lütfen okusunlar. 2022 temmuz ayında verdiğim siparişi (2600 TL, o zamanın parasıyla da iyi para) eşimin bedenine göre istedik fakat çok dar ve sitede görünenle alakası olmayan bir ürün gönderdiler, o sıraya başka bir yerden başka bir ürün almak zorunda kaldık kısıtlı bir zaman kalmıştı çünkü. Ürünü iade etmek istediğimizde kabul etmediler, neymiş efendim tasarım ürünmüş. Hani kişiye özel olarak beden veya model yaptırsak tamam ama orada hazır yapılmış katalog ürününden almıştık her neyse bize değişim veya iade yapmayacaklarını söyleyip kupon tanımladılar ki tanımladıkları kuponda yıllardır hiç satılmayan giyilmeyecek eski Moda ürünler var. Müşteri hizmetleri ve muhatap olduğum şahıslar işi yokuşa sürüp sürekli birbirlerine yönlendirince ve beni de kızdırınca ürünü 15 gün içinde kargoyla geldiği yere gönderdim (bu arada kargoyu gönderdiğinize dair takip no, belge ve teslimatı kaydedin bir yere) ellerine ulaştığına dair hiç bilgi vermediler. Sonrasında ben Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile başvuru yaptım tüm belgelerimle. Yaklaşık 6-8 ay sonrasında icra mahkemesi beni haklı buldu ve paramı aldım. İlk başta bu tür işler uğraştırıyor karışık görünüyor ama peşini bırakmayın, davanızı açın büyük ihtimalle alırsınız. Bu insanlara haksız yere paranızı yedirmeyin. Sonuç olarak çok kötü bir site, sizi mağdur ediyorlar. Eğer gerekli belge ve dosyaları isterseniz mail adresinize göndereyim.