to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Reddedildi, Mağdur Edildim
27 Ekim tarihinde Kıyafet Sepeti’nden “Beyaz Bel Detay Abiye Elbise” (Ürün Kodu: 37419-beyaz, sipariş no: 2959) sipariş ettim. Elbise 36 beden, yani en küçük beden olarak sipariş edildi ancak bana oldukça bol geldi. 9.171 TL ödememe rağmen, ayrıca terzi masrafıyla uğraşmak istemedim ve ürünü iade etmek istedim.
Teslimat adresim Konya. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, mail attım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Mesafeli satış sözleşmesinde de iade almadıklarını belirttiler. Oysa yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkım bulunuyor.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Benim gibi mağdur olan vatandaşları bilgilendirmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum; e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemine başvurarak haklarını arayabilirler.
Hiç vakit kaybetmeden işlem başlatın. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum olumlu sonuç almama rağmen iademi yapmadılar ve aylarca oyaladılar. Mayıs 2025 de icra takip başlattım. Aralık 2025 iademi icra yoluyla tahsil ettim. Daha da kısa sürebilirdi. Süreci herkese adım adım anlatabilirim. Kimse hakkını bırakmasın peşine düşün.