Kiwi.com'dan Ödeme Sonrası PNR Ve Uçuş Bilgileri Sağlanamadı İade Talebi

Kiwi.com üzerinden 3 Eylül tarihli İstanbul kalkışlı, Seul varışlı, tek yön ve aktarmasız bir uçuş bileti satın aldım. Ödemeyi 30 Ağustos’ta 28.864,81 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca bir referans numarası gönderildi, ancak PNR ve detaylı uçuş bilgileri tarafıma iletilmedi.

Kiwi.com tarafında muhatap olabileceğim hiçbir gerçek kişi bulunmuyor. Sürekli aynı şeyleri yazan bir bot hesap üzerinden işlem yapmaya zorlanıyorum. Bilet bilgilerimi indirebilmem için bir link gönderiliyor, ancak bu linke tıkladığımda hiçbir sayfa açılmıyor ve biletime erişemiyorum. Uçuştan sadece iki gün kalmış olmasına rağmen halen net bir bilgi alamadım.

Ödemesini yaptığım bileti, PNR ve tüm uçuş detaylarıyla birlikte derhal tarafıma sağlamanızı ya da mümkün olan en kısa sürede 28.864,81 TL tutarındaki ödemenin tamamını iade etmenizi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.