Kiwi.com İptal Edilen Biletlerde Tam Kredi Kartı İadesi Sağlanmaması

24 Haziran 2026 tarihinde Kiwi.com uygulaması üzerinden, sonu 4875 ile biten Halkbank Paraf kredi kartımla 3.815,18 TL ödeyerek 12 Temmuz 2026 tarihli Nahçıvan – Bakü arası j2252 sefer sayılı uçuş için eşim ve oğlum adına bilet satın aldım. Bu bileti hiçbir kusurum olmamasına rağmen Kiwi.com tek taraflı olarak iptal etti ve ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmek yerine, tamamen benim isteğim dışında sadece Kiwi.com kredisi olarak hesabıma tanımlandı.

Sonrasında bu krediyi kullanarak yine 12 Temmuz 2026 tarihli j2262 sefer sayılı uçuş için tekrar bilet aldım. Ancak bu bilet de aynı şekilde iptal edildi ve uygulamada “rezervasyonunuzu iptal ettik ve size geri ödeme yaptık” denmesine rağmen ücret yalnızca Kiwi.com kredisi olarak göründü, kredi kartıma hiçbir iade yapılmadı. Ben ödediğim tutarı kredi kartıma tam ve nakdi iade olarak almak isterken, ısrarla yalnızca site içi kredi verilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve defalarca iade talebinde bulunmama rağmen kartıma geri ödeme yapılmadı. Kiwi.com ile iletişim kurmak için birçok kez deneme yaptım fakat her seferinde yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplarla karşılaştım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Biletlerin iptalinde benimle ilgili hiçbir hata olmamasına rağmen iki kez mağdur oldum, seyahatimiz aksadı ve uygulamada iki rezervasyon için de “geri ödeme yaptık” yazmasına rağmen kredi kartıma hiçbir iade düşmedi, ödediğim paraya fiilen ulaşamıyorum.

Rezervasyon numaralarım 806978975 ve 806562911’dir. Ödemeyi yaptığım kredi kartıma, toplam ödediğim 3.815,18 TL tutarın site içi kredi olarak değil, tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.