Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kiwi.com Bilet Değişiklik İşlemi Yapmayı Reddediyorlar.

Tuğçe
12 Nisan 14:16
1.441

Kiwi.com'dan İstanbul-Amsterdam uçak bileti aldık. Bilet yanlış tarihte kesilmiş. Kimin hatası olduğunu bilmiyoruz fakat çok basit bir işlem olan bilet değişim işlemi yapmaya çalışırken Kiwi kendilerinin bu değişimi yapamayacağını bize söyleyip Ajet'i aramamızı söyledi. Ajet'i aradık. Ajet ise bileti Kiwi üzerinden aldığımız için ancak orasının değişim işlemini tamamlayabileceğini söyledi. Tekrar Kiwi'yi aradık, bize yine yardımcı olmadılar. Supervisor ile görüşme talep ettik, supervisor a bağlama yetkisi olmadığını söylediler. Merak ediyorum müşteri hizmetlerinin bilet değiştirme yetkisi yoksa, onu da geçtim yetkisinin olmadığı yerde bir üst merciye bağlama yetkisi bile yoksa bu müşteri hizmetlerinin iş tanımı nedir? Kesinlikle bir daha Kiwi üzerinden bilet almayacağım. Bu işlemin bir fraud olduğu yönünde bankamı bilgilendireceğim. Bileti kullanamayacağımı ve değiştirmek istediğimi 2 gün öncesinden bildirdiğim halde düzeltme işlemini yapmayı reddediyorlar ve beni biletimi yakmaya ve yeni bilet almaya zorluyorlar. Arama kayıtlarımı görüntülere ekledim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Kiwi.com Servisteki Ürünümü Göndermiyorlar

Burcu
02 Mayıs 09:54
1.033
Kiwi.com Servisteki Ürünümü Göndermiyorlar

Kiwi.com Yanlış Yapılan Rezervasyon Hakkında

Mustafa
17 Haziran 19:07
54
Kiwi.com Yanlış Yapılan Rezervasyon Hakkında
Kiwi.com Yanlış Yapılan Rezervasyon Hakkında
2

Kiwi.com Kiwi - Aprilla - Bmva Elektronik Sanayi Ve Ticaret A. Ş. Ye Gönderin

Yusuf
14 Haziran 10:31
284
1

Kiwi.com'da Yaşadığım İade Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Şeyma
01 Haziran 20:02
204

Kiwi.com Kiwi Overlok Makinesini

İsmet
22 Mayıs 11:16
167
Benzer Şikayet Yaz