Kiwi Üzerinden Alınan Biletin İptal Sonrası İadesi Aylardır Yapılmadı

14-17 Ekim tarihleri arasında Air Serbia ile Ankara-Belgrad gidiş-dönüş uçuşum için Kiwi.com üzerinden 5600 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. 12 Ağustos’ta uçuşumun iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım ve ücret iadesinin 2 ay içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen sürede, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak 2 ay beklemem gerektiği söylendi ve bu süre de geçtiği halde halen iade yapılmadı. Son görüşmelerimde ise artık herhangi bir süre bilgisi de verilmiyor. Elimde iade sürecine dair e-posta yazışmaları da mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 5600 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.