Kiwi Pets Kullanılamaz Halde Tarafıma Ulaştı

Yaklaşık 6 aydır kullanmakta olduğum Kiwi kpf-159 sensörlü pet su çeşmesi ürünümde yaşadığım aynı arıza sebebiyle bugüne kadar 3 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Ancak son iki servis dönüşünde ürün, şarj adaptörü giriş kısmı eğilmiş ve kullanılamaz halde tarafıma ulaştı.

17.06 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım ve 34 dakika 42 saniye hatta bekledikten sonra a** hanım ile görüşebildim. Kendisi süreçle ilgili yardımcı olmaya çalışsa da, ürün tekrar elime ulaştıktan sonra yeniden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar uzun sürmesi nedeniyle aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum ve şu an ürünü 4. Kez teknik servise göndermek durumunda kalıyorum.

Kiwi markasını tercih etmiş bir kullanıcı olarak beklentim, ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin artık kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulması, ürünün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılması ve mümkünse süreçle ilgili olarak tarafımla doğrudan iletişime geçilmesidir. Servis sürecine ait mesaj kayıtları ve çağrı bekleme süresine ilişkin kayıtlar tarafımda mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim.