Yırtık Hortum Ve SMS Bilgilendirme Eksikliği İçin Garanti Talebi

Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Kiwi KCC-4325W halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kullanmak için hazırladığımda hortumunun yırtık olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Garanti kapsamında çözüm sağlanması için Kiwi’nin yönlendirdiği online servis sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt sonunda teslimat numarası ve kargo bilgilerinin SMS ile tarafıma iletileceği belirtilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir SMS ulaşmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, yırtık hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis ile kargo süreciyle ilgili gerekli bilgilerin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.