Kiwi KKC-4325 Hortum Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kiwi kkc-4325 koltuk ve halı yıkama makinesini bir süre önce satın aldım. Ürünün hortumu kronik bir şekilde sorunlu, birçok kullanıcının da aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Benim ürünümün hortumu da koptu ve yaklaşık 3 aydır hortumu bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Hortum koptuktan sonra firma ile iletişime geçtim. Stoklarda ve teminatta sorun olduğunu, hortum geldiğinde bana ücretsiz olarak göndereceklerini söylediler ve bu şekilde beklememi istediler. Aradan aylar geçtikten sonra stok durumunu tekrar sordum, hortumun geldiğini ancak artık satın almam gerektiğini ilettiler. Kendi üretiminiz olan ve kronik sorun yaşanan bir parça için benden 1.499 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kopma sorununun kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için, verdiğiniz ilk söz doğrultusunda hortumun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.