Kiwi Kcc4325w Model Hortumunun Tek Kullanımda Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Kiwi markasına ait Kcc4325w model halı ve koltuk yıkama ürününü 2025 yılının 6. Ayında satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez koltuk yıkamak için kullandım. Buna rağmen elektrik süpürgesi hortumunun gri spiral kısmı uç kısmından yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana hortumu ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Ancak ürün sadece bir kez kullanılmışken hortumun bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını, bu durumun kullanıcı hatası değil ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün faturasına ve garanti belgesine de sahibim.

Bu nedenle hortumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeni hortum gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.