Kiwi Kc4325 Hortumunun Yırtılması

Kiwi 4325 koltuk yıkama makinesini yaklaşık Mayıs ayında satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç ay sonra hortumu yırtıldı ve garanti kapsamına alınmadığı için yenisini satın almak zorunda kaldım. Aldığım yeni hortum ise bu kez yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir sürede tekrar yırtıldı.

Her iki durumda da hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması, ürünün hortum kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Üstelik garanti kapsamına alınmaması nedeniyle sürekli yedek hortum almam isteniyor ve hortum fiyatı da 1.500–2.000 TL aralığında olduğu için neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geliyor. 4.200 TL’ye aldığım bir makinenin hortumunu bu kadar sık ve bu maliyetlerle değiştirmek zorunda bırakılmak mağduriyet oluşturuyor.

Sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden Kiwi yetkilileriyle görüştüğümde, hortumun garanti kapsamına girmediği ve yedek almam gerektiği söylendi, ancak bu durum benim için kabul edilebilir değil. Ben bu ürünü sürekli hortum almak için değil, sorunsuz bir şekilde kullanmak için satın aldım.

Kiwi’den, makinemle uyumlu ve kısa sürede yırtılmayacak şekilde sağlam bir hortum gönderilmesini veya hortumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.