Kiwi Bağlantı Adaptörünün Aniden Kırılması Ve Yedek Parça Temininde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kiwi marka kc255 model buharlı temizleme makinesini kullanıyorum. Cihazın bağlantı adaptörü, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen bir anda kırıldı. Bu parçanın bu kadar zayıf yapılmış olması, kullanıcıyı doğrudan mağdur eden bir durum ve üründen kesinlikle memnun değilim.

Yedek parça temini için Trendyol üzerinden takip yapılacağı bilgisine ulaştım ancak ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden de sadece genel bilgi alabildim, parasıyla bile bu bağlantı adaptörünü satın alamıyorum. Ücretini ödemek istememe rağmen basit bir yedek parçanın temin edilememesi kabul edilebilir değil.

Kiwi’nin, bu ürün için bağlantı adaptörü yedek parçasını tarafıma ücretli olarak ve hızlı şekilde temin etmesini ve bundan sonraki süreçte müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda da gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.