Kısa Sürede Paslanan Çay Makinesine İade Ve Geri Ödeme Talebi

Kiwi ktm-2921 model çay makinesini 04.08.2026 tarihinde A101 ksk Y***** şubesinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki hafta kadar kullandıktan sonra iç haznesinde ve alt kısmında paslanmalar ve yüzeyde soyulmalar oluştu. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine önce Kiwi servisi ile görüştüm, ancak “parayı verdiğiniz yere sorun” denilerek yönlendirildim. A101 ile görüştüğümde ise bu kez “Kiwi ile görüşün” denilerek sorumluluk karşı tarafa bırakıldı. Son olarak A101 bölge müdürü ile yaptığım görüşmede, ürünün teknik servise gönderilmesi ve servis tarafından “olur” raporu verilmesi gerektiği, bu prosedürün izlenmesi gerektiği söylendi. Tarafıma doğrudan yardımcı olunmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

İki hafta içinde paslanan ve iç yüzeyi soyulan bu çay makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün hiçbir şekilde değişimi yapılmaksızın doğrudan iadesinin sağlanmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.