Kısa Sürede Hortum Yırtıldı, Garanti Reddi

Kiwi Kcc 4325w halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandığım halde, makine durduğu yerde hortumu kendiliğinden yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda hortumun yırtılması, ürün malzemesinin son derece dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servisle ve firma ile iletişime geçtiğimde, hortumun garanti kapsamında olmadığını söyleyip durumu kullanıcı hatası diye geçiştirdiler ve bana hortumu ücretli olarak satmaya çalıştılar. Kullanım sırasında hiçbir yanlış veya aşırı bir müdahalem olmamasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dayanıksız çıkan bu hortumun, ürünün devam eden garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.