Kırılan Hortum Ve Başlık İçin Ücretsiz Parça Talebi, Müşteri Hizmetlerine Cevap Bekliyor

Hepsiburada üzerinden fırsatdünyası satıcısından aldığım Kiwi kcc-4320 koltuk ve halı yıkama makinesini bir süredir kullanıyorum. Ürünü kullanırken makinenin hortumu ve başlığı kırıldı. Bu nedenle firmaya ulaşıp yeni hortum ve başlık talep etmek istedim ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda sadece müzik dinletiliyor ve kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması ve günlerdir bekletilmeme rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor.

Kırılan hortum ve başlığın, yaşadığım bu memnuniyetsizliği gidermek adına ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. En fazla 500 TL’ye kadar uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını da değerlendirebilirim ancak günlerdir bekletildiğim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için müşteri memnuniyeti kapsamında parçaların ücretsiz gönderilmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.