Kiwi KCC 4325 Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Kiwi kcc 4325 halı koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerindeki bir satıcıdan aldım. Ürünü bir yıl bile dolmadan kullanırken makinenin hortumu geçen hafta yırtıldı ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Sorun sonrası ilgili formları doldurarak yetkili yerlere başvurdum, benden makineyi komple kargo ile göndermem istendi ancak hortumun Kiwi tarafından ücretsiz olarak değiştirileceği ya da bu işlem için benden herhangi bir ücret alınıp alınmayacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda bu hale getiren durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kcc 4325 model makinemin yırtılan hortumunun Kiwi tarafından ücretsiz olarak temin edilmesini ve gerekiyorsa montajının da ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.