Kırık Şarj Yeri Nedeniyle Garanti Reddi Ve Haksız Muamele

02.07.2026 tarihinde Kiwi marka kfan-7618 mini fan satın aldım. Evde tek yaşadığımdan ve klima olduğundan hiç kullanmamıştım. Annem ve babam geldiği ve klimalı odada kaldıkları için ihtiyaç hasıl oldu. Kullanmak istedim ve ilk defa ürünü açtım. İlk kullanım olacağı için şarja takmak istedim fakat şar yeri girmiyor çünkü fanın alt kısmındaki şarja girecek yer bozuk, içinde bir şey kırılmış şarj aleti girmiyor, fanı hareket ettirince alttan çıt çıt ses geldiğini fark ettim. Sanırım şarj yerindeki parça kırılmış ve gelen ses ondan.
Müşteri hizmetleri arıza kayıt formu doldurmam için SMS ile metni gönderdi formu doldurum ancak metindeki bir bölüm dikkatimi çekti: Fiziksel hasar, kırık veya çatlak durumları garanti kapsamına girmemektir.
Bu ürün baştan kusurlu yani hasarlı ve belli ki şarj yeri kırık. Nasıl olur da garanti kapsamına girmez? Hiç kullanmadığım ve daha açar açmaz sorunlu bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilmeyip sorunum giderilmediği takdirde CİMER'e şikayet edip tüm sosyal hesaplarda durumu paylaşacağım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini önemle rica ediyorum.