Büyük Başlığın Şeffaf Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Kiwi kcc 4322 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce büyük başlığın şeffaf kısmındaki dişler kırıldı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu parça için garanti kapsamında yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kırılan şeffaf kısmın değil, tüm başlığı komple yedek parça olarak satın almam gerektiği söylendi. Bu durum hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de çok kısa sürede zarar gören bu parçanın bilinçli olarak dayanıksız üretildiğini ve yedek parça satışıyla kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşündürüyor.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, büyük başlığın kırılan şeffaf kısmının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.