to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Parça Garantisine Rağmen Hortum Parçası Temin Edilemiyor
Kiwi kc 4323 halı yıkama makinesini kullanırken tabanca ile hortumun birleştiği bölüm kırıldı ve yaklaşık 6 aydır bu parça için yedek parça temin edemiyorum. Ürünü alırken verilen 10 yıllık parça teminatı sözüne rağmen en basit parça için bile çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm ve elimde yazışma kayıtları mevcut. Alt tarafı bir hortum için cihazı komple servise göndermem gerektiği, kargo ücreti de dahil edildiğinde neredeyse cihaz kadar masraf çıkacağı söylendi. Sadece kırılan parçanın gönderilmesi yerine bu şekilde yüksek maliyet çıkarılması bana göre hiç adil değil.
10 yıllık parça teminatı sözüne uyularak kırılan parçanın temin edilmesini ve parça ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi gerçekten şaka gibi bir durum ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Arayan da yok soran da yok bu marka ürün bozulduğu zaman Allah yardımcınız olsun çünkü ilgilenen kimse yok ve malzeme kalitesi aşırı kalitesiz
