Üyelik İptali Sonrası Otomatik Ödeme Kesintileri

Kitup uygulamasıyla ilgili bir uyarıda bulunmak istiyorum. Sizin sayfanızdaki şikayetleri ve farklı platformlardaki yorumları incelediğimde, üyelik iptal edilmesine rağmen kullanıcılardan ücret tahsil edilmeye devam edildiğine dair çok sayıda ve eski tarihlere dayanan şikayet olduğunu gördüm. Bu durumun uzun süredir devam ediyor olması, sorunun hâlâ düzeltilmediği ve insanların mağdur olmaya devam ettiği izlenimini veriyor.

Ben bu şikâyeti, bizzat yaşadığım bir mağduriyetten ziyade diğer kullanıcıların yaşadığı sorunlara dikkat çekmek için yazıyorum. Özellikle üyelik iptalinden sonra devam eden otomatik tahsilatlar, kullanıcıların açık onayı dışında gerçekleşiyorsa ciddi bir güven problemi oluşturuyor.

Bu nedenle öncelikle bu uyarı metninin, Kitup ve üyelik iptali konusunu araştıran herkesin karşısına çıkmasını ve potansiyel kullanıcıların bu riski bilerek hareket etmesini istiyorum. Aynı zamanda diğer kullanıcılara da, mümkünse kullanılmayan ve bakiyesi kontrol altında olan ayrı bir banka hesabı veya kart ile uygulama içi satın alma yapmalarını, böylece istenmeyen tahsilatlar olursa çekilebilecek tutarın sınırlandırılabileceğini naçizane bir tavsiye olarak iletmek istiyorum.

Ayrıca Kitup’un, üyelik iptali sonrası tüm tahsilatları eksiksiz şekilde durdurmasını, geçmişte bu nedenle mağduriyet yaşayan kullanıcılara da gerekli iade ve düzeltmeleri yapmasını bekliyorum. Kullanıcıların haklarına ve şeffaflığa uygun, açık ve dürüst bir tahsilat politikası uygulanmasını, iptal süreçlerinin de herkesin anlayacağı şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.