to read complaints and reviews, or file yours.Kitup’tan Yetkisiz Ödeme Çekimi Ve İade Talebi
Kitup ile hiçbir üyeliğim ve aboneliğim olmamasına rağmen, fark edebildiğim kadarıyla son 6 aydır her ay kredi kartımdan 399 TL tutarında düzenli olarak ödeme çekildiğini tesadüfen fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, daha önce de benzer tutarlarda ödemeler olabileceğini, diğer aboneliklerimle karıştırdığım için bunun Kitup kaynaklı olduğunu geç fark ettiğimi düşünüyorum. Kart bana ait olmasına rağmen herhangi bir onayım, kaydım ya da bilgilendirmem olmadan bu tahsilatların yapılması nedeniyle kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum.
Durumu fark ettikten sonra Kitup’a abonelik ve medya kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Adıma açılmış herhangi bir Kitup hesabı ya da aktif bir üyelik bulunmuyor; buna rağmen kartımdan otomatik ödeme alınmaya devam ediyor ve ben bu aboneliği sistemde görünmediği için kendim de iptal edemiyorum.
Kitup’un, kartımdan iznim dışında çekilen ve son 6 ayda tespit edebildiğim ödemeler başta olmak üzere, bu üyelik kapsamında tahsil edilmiş tüm bedelleri eksiksiz şekilde iade etmesini, adım ve kartım üzerinden oluşturulmuş tüm otomatik ödeme talimatlarının ve kayıtların derhal iptal edilmesini ve bu işlemlere ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
11 aydır iznim olmadan hesabımdan para alıp müşteri memnuniyeti diyerek dalga geçer gibi 3 aylık iade yapacağınızı söylemeniz firmanızın ne kadar güvenilmez olduğunu ortaya koymuş zaten.
