to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Üyeliğimin Gerçekten İptal Edilip Edilmediği Konusunda Hiçbir Net Bilgi Verilmiyor
Kitup üzerinden aldığım aylık üyeliği web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen sistemde aboneliğim görünmüyor. Siteye girdiğimde “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ancak üyeliğimin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Kredi kartım şu anda internete kapalı olduğu için henüz bir para çekimi olmadı, fakat buna rağmen aboneliğin durumunu görememek ve gerektiğinde müdahale edememek beni tedirgin ediyor. İleride kartımı internete açtığımda bilgim dışında çekim yapılmasından endişe duyuyorum.
Kitup üyeliğimin sistemden tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, varsa sistemde kayıtlı tüm kart ve ödeme bilgilerimin silinmesini ve üyeliğimin iptal edildiğine dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kıtup üzerinden bir süre önce üyeliğimi iptal etmeme rağmen bugün kartımdan kıtup.net growth plan adıyla ücret çekilmeye çalışıldığını gördüm. Kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlem gerçekleştirilememiş, ancak iptal ettiğim bir üyelik için halen çekim girişimi yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Herhangi bir yeni üyelik başlatmadım, onay vermedim ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen bugün bankamın mobil uygulamasında bu işlemin denendiğine dair bildirim aldım. Banka ile henüz görüşme yapmadım; asıl olarak Kıtup’un sistemde iptal ettiğim bu üyeliği tamamen sonlandırmasını ve kart bilgilerimi kullanarak tekrar çekim denemesinde bulunulmamasını istiyorum.
Kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur. İptal ettiğim halde halen ücret çekilmeye çalışılan bu üyelikle ilgili olarak hesabımın tamamen kapatılmasını, varsa tanımlı tüm aboneliklerin sonlandırılmasını ve gelecekte bu şekilde çekim denemesi yapılmayacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
İyi günler kredi kartından internet üzerinden çekiliyor
