to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Net’ten İptal Sonrası İzinsiz Çekimler İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi
Kitup.net adlı sitede herhangi bir aktif aboneliğim ya da hizmet satın almam olmamasına rağmen, kartımdan “growth plan” adı altında izinsiz ödeme alındığını fark ettim. 22 Kasım 2019 tarihinde üyeliğimi iptal ettirmiş ve uygulamayı silmiştim, ayrıca Google Play hesabımda da bu abonelik görünmüyordu. Buna rağmen aradan yıllar geçmesine karşın düzensiz aralıklarla kartımdan ödeme alınmaya devam edilmiş.
Ödemeler Enpara kartım üzerinden gerçekleşmiş görünüyor. Tüm geçmiş işlemlerimi henüz tek tek kontrol etme aşamasındayım fakat bugün kartımdan 1.399,00 TL, 15.03.2026 tarihinde ise 729,00 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığını net olarak görüyorum. Diğer aylar için de geriye dönük inceleme yapacağım. 2019 yılında iptal işlemi yaptığım halde, sanki iptal hiç edilmemiş gibi benden yıllarca ödeme alınmış olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kitup.net’ten, 22 Kasım 2019 tarihindeki iptal işlemimden sonra yapılan tüm izinsiz çekimlerin tespit edilmesini, bugüne kadar kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin varsa tüm kayıtlarının tamamen sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
