to read complaints and reviews, or file yours.Kitapup’ta İzinsiz Kart Kesintileri Ve Üyelik İptali Talebi
Kitapup üzerinden daha önce bir defa alışveriş yapmış ve bu sırada üyelik oluşturmuştum. Bu işlemden sonra bilgim ve iznim olmadan Halkbank kartımdan düzenli olarak 615 TL tutarında para çekilmeye devam ediyor. Başta 200 TL civarında bir çekim olmuştu, sonrasında 615 TL olarak sürüyor ve hâlâ çekilmeye devam edildiğini fark ettim.
Kitapup tarafında ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için firmayla doğrudan görüşme yapamadım. Bu nedenle sorunun ne olduğunu, hangi üyelik veya hizmet için bu tutarın kesildiğini de öğrenemiyorum.
Kitapup’tan isteğim, iznim dışında kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesi ve varsa üzerimden tanımlanmış tüm üyelik ve otomatik çekimlerin derhal iptal edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
