to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Çekimi Ve Erişim Sorunu
Kitup adlı platformdan herhangi bir ödeme onayı vermediğim halde kredi kartımdan “Premium Üyelik” adı altında 399 TL tutarında düzenli para çekildiğini fark ettim. Bu durumu son 2–3 ay içinde ekstrelerimi kontrol ederken gördüm, öncesinde ne zamandan beri çekildiğini bilmiyorum. İlgili işlemlere ait banka ekstresi ve kanıt niteliğinde kayıtlar elimde mevcuttur.
Üyeliğimi iptal etmek için hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden kayıtlı e-posta adresimle şifre sıfırlama adımlarını denedim, “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmama rağmen tarafıma herhangi bir giriş linki veya e-posta gönderilmedi. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, aboneliğimi kendim sonlandıramıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşıp destek alamıyorum.
İznim ve onayım dışında yapılan bu düzenli çekimlerin incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kitup Premium üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Sayın kitup yetkilisi Bahsettiğiniz iletişim talebinden de şikayetimizi aynı gün oluşturmuştuk ama oradan dönüş olmadı. Tekrar yazıp göndereceğiz. Umarım en kısa sürede şifre güncellemesi ve üyelik iptal talebimiz yerine getirilir. Şimdiden teşekkürler
Önceki talep koduyla birlikte yeni talep kodunu buradan da gönderiyorum. Umarım çözüme kavuşuruz #341398 ve #342244
Üyeliğim iptal edilemiyor. Şifreyle giriş yaptığım sayfanızdaki yönergeleri takip ediyorum şifre girme alanında daha yeni aldığım şifreyi kabul etmiyor. Tam bir girdap tam bir para tuzağı... İvedi dönüş yapılmasını rica ediyorum
Yeni şifre ile iptal için yönlendirdiği sayfaya girdiğimiz şifreyi kabul etmiyor... Nasıl bir teşkilattır anlamış değiliz
İptal ettiğimiz üyeliğimizden son gün yine kredi kartından çekim yapılmış. Hırsızlıktan başka bir şey değil. Hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor. Ulaşım, iletişim seçenekleri yok. Giriş şifrelerini kabul etmiyor... Uzak durun... Kredi kartınızı iptal ederseniz kurtulabilirsiniz belki
