to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Denemeleri Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Kitup uygulamasını bir kez telefonuma yükledim, uygulamayı aktif olarak kullanmadım ve sonrasında hesabımı tamamen sildim. Buna rağmen Kitup, kartımdan izinsiz şekilde ücret çekmeye ve çekim denemeleri yapmaya devam ediyor.
Şu ana kadar toplamda 5 kez çekim denemesi yapıldı, bunlardan 1 tanesinde 399 TL tutarında ödeme gerçekleşti. Daha sonra kartımı yenilediğim ve son kullanma tarihi değiştiği için diğer 4 işlem girişimi başarısız oldu ancak her seferinde yine 399 TL tutarında çekim denemesi yapılmış.
Yaşadığım bu durumla ilgili Kitup tarafına defalarca talep gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Zaten ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulunmuyor, bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle konuşarak çözemiyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu çekim ve çekim girişimlerinin derhal durdurulmasını, geçmişte kartımdan çekilen 399 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde kayıtlı herhangi bir kartım veya kişisel ödeme bilgilerim varsa bunların da tamamen silinmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Yardım merkezinize mesaj bıraktım zaten, sizinde benim ulaşabileceğim bir numaranız yok, ücret iadesini yapmanızı istiyorum
