to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tekrarlanan Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Kitup uygulamasında yalnızca deneme amacıyla 1 aylık abonelik başlatmıştım. Bu kapsamda 03.05.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan "kıtup.net growth plan" açıklamasıyla 4,39 USD tutarında ücret tahsil edilmiştir.
Söz konusu aboneliği yalnızca deneme amacıyla satın aldım. Aboneliğin düzenli olarak devam etmesine yönelik herhangi bir talebim veya onayım bulunmamaktadır. Devam eden bir kullanım düşüncem olsaydı, uygulamanın daha uzun süreli paketlerinden birini tercih edebilirdim. Ayrıca abonelik süresi boyunca uygulamayı aktif olarak kullanmadım.
Buna rağmen, herhangi bir hatırlatma, bilgilendirme veya açık onayım alınmaksızın 15.06.2026 tarihinde yine "kıtup.net growth plan" açıklamasıyla kredi kartımdan 14,05 USD tutarında ikinci bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi ancak 19.06.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark edebildim.
Durumu fark eder etmez internet sitesi üzerinden abonelik iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak benzer şekilde aboneliğini iptal etmesine rağmen ücret tahsil edilmeye devam edildiğini belirten kullanıcı şikayetleriyle karşılaştığımdan, mağduriyet yaşamamak adına bu başvuruyu yapma gereği duydum.
Açık rızam ve onayım olmaksızın tahsil edilen 14,05 USD tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin kesin olarak sonlandırıldığının teyit edilmesini ve bundan sonra hesabımdan herhangi bir şekilde ek ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
