Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • İptal Edilen Üyelikten Sonra Hesabımdan Tekrar Para Çekildi Ve Yanıt Alamadım
ID:34157837
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Üyelikten Sonra Hesabımdan Tekrar Para Çekildi Ve Yanıt Alamadım

profile
Emirhan
Kitup
06 Kasım 2025 19:00
1.361

Kitup uygulamasında bireysel üyelik kullanıcısıyım. 3 Eylül’de üyelik başlatmış, ay sonuna doğru ise uygulamanın bana yönlendirdiği link üzerinden üyeliğimi iptal etmiştim. Ekim ayında herhangi bir ödeme alınmadı. Ancak 6 Kasım 2025 tarihinde, üyelik iptaline rağmen Halkbank banka kartımdan 399 TL tutarında tekrar para çekildi. Üyelik iptalinden sonra bana herhangi bir onay veya bilgilendirme maili gelmediği gibi, bu ödeme işlemiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunla ilgili olarak kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, çekilen ücretin iadesini, üyeliğimin tamamen silinmesini ve kart bilgilerimin sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme alınırken bana herhangi bir onay mesajı da iletilmedi.

İlgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kitup Logo
Kitup
07 Kasım 2025 13:53 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Emirhan
Emirhan
07 Kasım 2025 18:11

Support'tan bana geri dönüş yapıldı. Gerçekleşen ödemenin geri iade yapılamayacağı bildirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Üyeliğim İznim Olmadan Yenilendi Ve 999 TL Kartımdan Çekildi

profile
Uğur
Kitup
17 Eylül 2025 19:35
1.934

Kitup Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkan uygulamadan 3 aylık üyelik satın almıştım. 15.09.2025 tarihinde 3 aylık sürem dolmasına rağmen, uygulamayı kullanmadığım halde kredi kartımdan habersiz şekilde 999 TL çekilmiş. Üyeliğimi i...

kitup-uyeligim-iznim-olmadan-yenilendi-ve-999-tl-kartimdan-cekildi-1.jpg
2 Destek

İptal Edilen Üyelik Sonrası İzinsiz Para Çekimi Ve Hesap Silme Sorunu

profile
Rabia
Kitup
17 Eylül 2025 17:19
1.555

Kitup uygulamasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2.04.2025 tarihinde bir aylık üyeliğim sona ermişti. Üyeliğim bitmesine ve uygulamayı uzun süre kullanmamama rağmen, 10.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 4031 ile biten kartımdan 999 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu tutar, banka ...

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Üyelikten Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi

profile
Hülya
Kitup
06 Kasım 2025 09:31
1.087

Kitup mobil uygulamasında yaşadığım üyelik iptali ve ücret çekimiyle ilgili bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Geçen ay Apple üzerinden Kitup üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 5 Kasım 2025 tarihinde Halkbank kredi kartımdan 399 TL tutarında bir ücret çekildi. Üyeliğime şu anda giriş yapamıyorum...

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Hesabımdan Ücret Çekildi Ve İade Yapılmıyor

profile
Kemal
Kitup
19 Eylül 2025 21:29
1.162

19.08.2025 tarihinde kitup uygulamasındaki üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 14.09.2025 tarihinde iznim olmadan hesabımdan 399 TL üyelik ücreti çekilmiştir. Ödeme, sonu 9861 ile biten kartımdan yapılmıştır. Üyelik iptali ve ücret iadesi talebim olmasına rağmen, kitup müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum v...

1 Destek

İzinsiz Üyelik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı

profile
Merve
Kitup
03 Ekim 2025 16:50
833

02.10.2025 tarihinde, Kitup uygulamasında iznim olmadan yıllık üyeliğim aktif hale getirilmiş ve Akbank kartımdan 999 TL tutarında ücret çekilmiştir. Daha önce sadece deneme süresini kullanmıştım ve ücretli üyelik başlatılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu işlemi, hesap hareketlerimi...

izinsiz-uyelik-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Video Şikayetler

Kitup Haksız Çekilen Para İadesi! videonun kapak resmi

Kitup Haksız Çekilen Para İadesi!

profile
Seval
Kitup Herkes Neden Aynı Sorunu Yaşıyor? videonun kapak resmi

Kitup Herkes Neden Aynı Sorunu Yaşıyor?

profile
Funda
Kitup Para Geri Hesabına Yatırılmadı! videonun kapak resmi

Kitup Para Geri Hesabına Yatırılmadı!

profile
Atacan
Kitup Satın Almadığım Aboneliğin Ücretini Nasıl Alırsınız? videonun kapak resmi

Kitup Satın Almadığım Aboneliğin Ücretini Nasıl Alırsınız?

profile
Mehtap
Kitup Uygulaması Haksız Kazanç Ediyor videonun kapak resmi

Kitup Uygulaması Haksız Kazanç Ediyor

profile
Nurgül

Öne Çıkan Konular

Kitup müşteri hizmetleri Kitup üyelik iptali Kitup iletişim Kitup uygulaması Kitup yapamıyorum Kitup ücretsiz
Benzer Şikayet Yaz